A vállalkozások hétköznapjaiban gyakran fordulnak elő konfliktusok. Ha ezek elhúzódnak, vagy meg sem oldódnak, az kártékony lehet a cég működésére, eredményességére. A konfiltuskezelés a modern cégkultúrában nagyobb hangsúlyt kap, mint korábban, mert a cégvezetők felismerik ennek szükségességét.