A mesterséges intelligencia használata az ügyfélszolgálati csatornákban

Gőzerővel fejlesztik a cégek ügyfélszolgálati folyamataikat, így már átlagosan legalább négy különböző csatornán lehet elérni a nagy ügyfélforgalmat bonyolító magyar vállalatokat – állapította meg a KPMG friss magyarországi kutatásában. A különböző képességekkel rendelkező chatbotokat egyre...

Csak félig-meddig digitalizálnak a cégek

A vállalati ügyviteli folyamatoknak csupán az egyik fele, az ügyfelek kiszolgálása és a megrendelések lebonyolítása digitalizált. A számlák és a hozzá tartozó dokumentációk befogadásától kezdve azonban manuálisan történik az adatok feldolgozása. Holott még a meglévő vállalatirányítási rendszerbe ...

Vagyontervezés 360° konferencia Adóhatékony megoldások a vagyontervezésben

Holding, bizalmi vagyonkezelés, határon átnyúló beolvvadás vagy vagyonkezelő alapítvány? Melyik a legjobb eszköz arra, hogy a felépített cégcsoport, a felhalmozott családi vagyon fennmaradjon generációkon át? Mely területeken van kulcsszerepe az adózási kérdéseknek? Többek között ezekről kérdeztü...

Vagyontervezés 360° konferencia: Elkerülni, hogy a felmalmozott vagyon „komoly ütést” szenvedjen

Hogyan lehet segíteni a mára milliárdos vagyont felhalmozó magyar középvállalkozások tulajdonosait, hogy ez a vagyon tartósan fennmaradjon. Milyen szerepe lehet ebben a jól felépített vállalatfelépítési struktúrának és hogyan lehet önjáróvá tenni a vállalkozást. Erről kérdeztük a Vagyontervezés 3...

A pénzügyesek menthetik meg világot?

A KPMG felmérése szerint még az évek óta fenntarthatósági úton járó cégeknek is fejtörést okoz, hogy miként emeljék a döntéshozói szintre a fenntarthatósági jelentéskészítéshez kapcsolódó feladatokat, megfelelően integrálva azt a szervezet működésébe. A kutatás arra enged következtetni, hogy az e...

Új alapokra helyezi együttműködését a Központi Statisztikai Hivatal és a Közbeszerzési Hatóság

Tovább mélyíti együttműködését a Központi Statisztikai Hivatal és a Közbeszerzési Hatóság azzal a céllal, hogy közös alapokra helyezzék a törvényi felhatalmazásuk keretei között végzett adat- és információcsere szakmai és technikai hátterét – jelentették be a felek a megállapodás ünnepélyes...

Saját AI-t kapnak a kis-és középvállalkozások

Végre a hazai kis-és középvállalkozások is haszonélvezői lehetnek az AI-forradalomnak: a fejlesztőkből, AI-szakértőkből, és reklámügynökségi szakemberekből álló Think AI csapata megtalálta annak a módját, hogyan teheti a vállalati folyamatok szerves részévé a mesterséges intelligenciát anélkül, h...

10 százalékos bérnövekedés várható a kkv-szektorban

Egyre nő a tervezett fizetésemelés mértéke a kkv-szektorban, átlagosan 10 százalékkal magasabb bérre számíthatnák a munkavállalók. A K&H kkv bizalmi index felmérésből az is kiderül, hogy cafeteriában viszont 10-ből mindössze 4 cég gondolkodik. Jelenleg a 13. havi fizetés, a közlekedési költsé...

A márkák megítélése szenvedhet kárt a visszaeső életszínvonal miatt

Az összes vizsgált szempont szerint romlott a fogyasztói elégedettség az elmúlt egy évben a KPMG Customer Experience Excellence globális kutatása szerint. A jelenség mögött első sorban a globális megélhetési válság áll. Ugyanakkor a pandémia idején a márkák részéről tapasztalt odaadó hozzáállásho...

Profession felmérés: optimistábbak és tudatosabbak a cégek mint tavaly

A cégek bizakodóbbak az előttük álló évvel kapcsolatban, mint amennyire tavaly voltak. Nagyobb arányban érzik, hogy biztos anyagi helyzettel számolhatnak idén: míg 2023-ban a cégek háromnegyede nyilatkozta, hogy hasonló vagy javuló anyagi helyzetre számít az évben, addig idén év elején tízből nyo...

Hirdetés átugrása →