A Betegbarát projekt kutatása alapján[1] kiderült, hogy sokkal jobb eséllyel indul az ügyfelekért folyó piaci versenyben az a magánegészségügyi szolgáltató, amelyet potenciális páciensei betegközpontúnak tartanak. Ez a felmérés azt is megmutatta, hogy a magyarok szerint a betegbarát magánegészségügyi szolgáltató ismérve az empátia, udvariasság, a gyorsaság, a várakozás hiánya, és a rájuk szánt idő, azonban ezek alapján még bőven van tér a fejlődésre a szolgáltatóknál.  Ezért a fejlődésért pedig megéri dolgozni az intézményeknek, hiszen - mint a korábbi kutatásból kiderült -, a potenciális páciensek köre igen nagy. A magyarok döntő többsége, 83 százaléka vett már igénybe magánegészségügyi szoltátatást, a fiatalok pedig különösen nyitottak rá, hiszen a 30 év alattiak körében már 96 százalékos ez az arány. Ez a szám pedig a szakemberek szerint a jövőben minden bizonnyal tendenciózusan növekedni fog.

Egy éve indult el a Betegbarát projekt

Ezért is jött létre a Betegbarát projekt, amelynek célja már tavaly is kettős volt: egyrészt a magánegészségügyi ügyfelek számára fontos tényezők alapján alakítottak ki egy értékelési rendszert, amely visszajelzést ad a szolgáltatóknak a teljesítményükről és a fejlesztendő területekről. Másrészt az értékelési rendszer alapján a Betegbarátnak ítélt szolgáltatóknál a betegek is pontosan tudják, mire számíthatnak, a szolgáltatóválasztás pedig így jóval átláthatóbb és könnyebb lehet számukra. Már az első évben 99 regisztráció érkezett a pályázatra, melyből a döntőbe 40 szolgáltató 50 pályázata került be.  Végül pedig 12 kategóriában 34 intézmény érdemelte ki a betegbarát szolgáltató címet.

Konferenciával és új kiadvánnyal bővül a projekt

2024-ben pedig szintet lép a Betegbarát projekt, hiszen a HVG Kiadóval kötött stratégiai partnerségnek köszönhetően az idei évben egy szakmai rendezvénnyel, majd egy kiadvánnyal is kiegészül a díjátadó esemény. „Emeljük a tétet, hiszen a HVG Kiadóval indított együttműködésünk keretében közösen rendezzük meg a HVG Health Excellence 2024-et, ahol hiánypótló szakmai információkat osztunk majd meg a hazai magánegészségügy kulcskérdéseiről és ezt követi a nap végén az Év Betegbarát Szolgáltatóit díjazó gálaest. Nem beszélve arról, hogy a HVG idén először egy egyedi, kifejezetten a magánegészségügyi szolgáltatókat bemutató kiadvánnyal is készül, amiben a Betegbarát projekt díjazottjai is helyet kapnak” – mondta el Vaszary Ádám, a Betegbarát projekt alapítója.

„A HVG-ben kiemelten fontosnak tartjuk az egészségügyet, és törekszünk a legtágabb értelemben lefedni ezt a tematikát, legyen szó az egészséges életmódról, a munkahelyi egészségprogramokról, az innováció szerepéről a gyógyításban, illetve kiemelten az egészségügyi szolgáltatói szektorról. Fontosnak tartjuk, hogy a gyógyítást körbevegye magas minőségű szolgáltatás is, mert egyáltalán nem mindegy, milyen élménnyel távozik egy beteg az orvosi rendelőből. Ezért szálltunk be partnerként a Betegbarát Projektbe” – mondta Szauer Tamás, a HVG Kiadó vezérigazgatója.