Jövőkép megfogalmazása, szándék a változtatásra, a célok helyes meghatározása – többek között ezek a lépések vezethetnek el az önjáró vállalkozáshoz Egerszegi Krisztián szerint. A MiniCRM tulajdonosa, a Cégépítők podcast alapítója a II. Tulajdonosi Jövőkép Konferencián a folyamat további lépéseit is bemutatja majd, a lapunknak adott interjúban pedig azt is elárulta, hogy milyen extra előnyökkel jár, ha egy tulajdonos hátrébb tud lépni a napi ügyek intézésétől.
Előadást tartasz a II. Tulajdonosi Jövőkép Konferencián, miről fogsz beszélni?
A tavalyi előadásomban a cégépítés képletéről beszéltem, vagyis arról, hogy mi kell ahhoz, hogy jól tudjunk építeni egy vállalkozást. Idén egy gyakorlatiasabb, életközelibb téma lesz, arról beszélek majd, hogy én hogyan jártam be a cégépítés útját, és hogyan sikerült elérni azt, hogy hátrébb tudtam lépni és operatív szinten már nélkülem működik a vállalat. Ennek a folyamatnak a tapasztalataiból állítottam össze a hét alapelvet, amelyek elkerülhetetlenek ahhoz, hogy bejárhassuk ezt az utat és ezt osztom majd meg a konferencia közönségével.
Hogyan érdemes elindulni az önjáró cég felé vezető úton?
Úgy látom, hogy sokan azért nem tudják elengedni a napi szintű irányítást, mert nem bíznak meg csapatban, szervezetben, amit felépítettek. A másik nagy problémát a tulajdonosok egója jelenti, még akkor sem tudják feltétlenül elengedni az operatív dolgokat, ha megvannak rá az embereik. A legfontosabb talán az, hogy felismerjék, ez így nem jó, és azt is elfogadják, hogy önmagában az, ha csak panaszkodnak amiatt, hogy az életük rámegy a cégre, az nem elég ahhoz, hogy változzon a helyzet. Azt mondanám, hogy az önjáró vállalkozás építésének talán a legnagyobb ellensége az, ha nem fáj eléggé az az állapot, amiben a tulajdonos van. Szükség van valamire, ami felnyitja a szemét, hogy most már elkerülhetetlen a változás. Ez egyébként sok esetben egy betegség, ami végképp arra ösztönzi, hogy lépjen, máshogy csinálja a dolgokat. Ha ez megvan, nyitottak a változtatásra, akkor jöhetnek azok a konkrét dolgok, hogyan érdemes mindezt a gyakorlatban megvalósítani. Az első, amit ezzel kapcsolatban szoktam hangsúlyozni, hogy ha valakinek van jövőképe, akkor nagyon könnyen tud olyan célt kitűzni maga elé éves távlatban, amiben ha hisz és lelkes, akkor el fogja érni. Fontos, hogy szerintem a céloknál nem árbevételre, vagy nyereségre kell gondolni, nem számok eléréséhez kell ragaszkodni, hanem például ahhoz, hogy építsen ki nemzetközi jelenlétet, vagy váljon bizonyos ügyfélkör elsőszámú partnerévé. Ha sikerül ilyen célkitűzést megfogalmazni és elérni, akkor utána jönnek majd a számok is.
2012-ben csatlakoztál a MiniCRM-hez társtulajdonosként, ami napjainkra több piacon jelen lévő, több ezer ügyféllel rendelkező vállalattá vált. Minek köszönhető ez a siker?
Amikor csatlakoztam MiniCRM-hez 170 ügyfele volt a társaságnak és 54 millió forintos árbevétele. A múlt év végén már 100 kollégánk és 2300 ügyfelünk volt, a forgalmunk pedig átlépte a kétmilliárd forintos határt. Szép hosszú utat jártunk be, de én már az elején kitűztem a célt, hogy nem akarok rabszolga maradni, aki a napi operatív feladatoka csinálja, hanem szükség van egy menedzsmentre. Ez napjainkra egy 8 fős csapat, akik éves szinten 200-300 millió forintba kerülnek, természetesen ahhoz, hogy fel tudjunk venni ennyi vezetőt, el kellett érni a megfelelő árbevételi szintet is. Az elején természetesen felmértem, hogy egyáltalán kijön-e a matek, vagyis az általunk kínált SaaS szoftverben van-e ekkora potenciál. Amikor nemzetközi piacra léptünk és megjelentünk Romániában, akkor ugyanúgy át kellett számolni, hogy mekkora piacot lehet elérni. Azt kell mondjam, hogy a CRM rendszerek használata szempontjából a magyar és a román piacon is jócskán van még fejlődési lehetőség, vagyis ha jól csináljuk, akkor még jóval nagyobb árbevételt is elérhetünk. Természetesen ahhoz, hogy ezeket a sikereket elérjük, kellettek azok a dolgok is, amelyekről korábban már beszéltem. A jövőkép, hogy tudjam, mit is akarok elérni, és ennek jegyében én már a kezdetektől számos dolgot delegáltam, hiszen tisztában voltam vele, hogy bár én vagyok a tulajdonos és a cégvezető, ez nem jelenti azt, hogy én értek a legjobban mindenhez. Aztán persze ott vannak az évről-évre megfogalmazott célok, amelyek elérése szintén nagy szerepet játszott abban, hogy ilyen eredményeket ért el a MiniCRM. Ami még fontos összetevője a sikernek, hogy nem álltunk le a termékkel, ahogy fejlődött a cég, úgy jöttek az újabb kiegészítések a szoftverhez is, mint például a számlázó, a HR, vagy éppen a projekt menedzsment modul és beépített mesterséges intelligencia funkciók. Ennek eredményeként ma egy, az üzleti folyamatok menedzselésére alkalmas, átfogó eszközt tudunk kínálni az ügyfeleinknek.
Említetted a feladatok delegálását és az operatív feladatokkal foglalkozó kompetens menedzsmentet. Mit gondolsz, miért van az, hogy sok hazai cégtulajdonos nem tudja elengedni a napi ügyeket, a mikromenedzsmentet?
Az egyik fő oka ennek a bizalom hiánya lehet, sokan sajnos úgy gondolják, hogy csak ők tudják jól megcsinálni, a kollégák elrontanák, ezért aztán inkább meg is csinálják maguk. Az igazi probléma azonban az, hogy sokan nem tudnak rendszerben gondolkodni és nem visznek be jól körülírt folyamatokat a cégükbe. Pedig nagyon fontos lenne, hogy el tudják engedni a feladatokat, hiszen előbb-utóbb el fog fogyni az ember – vagy a tudása, vagy a képessége, kedve, motivációja lesz kevés ahhoz, hogy tovább vigye és fejlessze a vállalkozását. Maradva az én példámnál, én 100 főig elvittem a céget, de onnantól már én váltam a további fejlődés korlátjává, mert nem volt rutinom egy ekkora cég vezetésében, így váltani kellett. Az, hogy valaki segítséget kér, nem azt jelenti, hogy béna vagy tehetségtelen. Az egó sokaknál óriási gát abban, hogy tényleg elengedje a napi ügyeket, amikor eljut arra a szintre a vállalkozás, hogy operatív szinten már nélküle is jól tud működni. Ilyenkor persze jön a kérdés, hogy mivel kösse le az ember a felszabaduló kreatív energiáit. Nekem például a Cégépítők podcast jelentette a megoldást, úgy gondolom, ha ez nem lenne, akkor sokkal többet járnék vissza a cégbe és szólnék bele a napi dolgokba is. Mára sikerült az egyik legjobb üzleti podcastet létrehozni Magyarországon, havonta 100 ezres hallgatottsággal. Kétórás, igen tartalmas beszélgetéseink vannak, és bár szerintem nagyon értékes tartalom, de ingyen teszem elérhetővé, mert küldetésemnek érzem azt is, hogy edukáljam a piacot.
Milyen változásokat hozott még az életedben az, hogy sikerült önjáróvá tenni a céged?
Ha valaki eljut oda, hogy a cége nélküle tud működni, onnantól történik pár érdekes dolog, megváltozik az életminőség, azt mondanám, talán két nagyságrenddel is javul, és igazán meg tud élni dolgokat. Számomra a kreatív energiák kiteljesedését hozta ez, hiszen a Cégépítők podcast mellett megjelent a Jövőkép című könyvem is, de készült például egy Cégépítők című társasjáték is, ami játékos formában hozza el az ember életébe azt az utat, amiről korábban már beszéltem. Komoly sikersztori lett egyébként ez az üzleti társasjáték, már ötödször gyártják újra és több mint ötezer darabot eladtak belőle, ami hazai viszonylatban nagyon jó eredménynek számít. Fontos, hogy sem a könyv, sem a társasjáték nem azért született, hogy pénzt keressek velük, arra ott a MiniCRM. Azt tapasztaltam, hogy amikor már eljut arra a szintre az ember, hogy olyan jól működik nélküle is a cége, hogy hátra tud lépni, akkor a pénz is elkezd jönni. Ahhoz azonban, hogy erre a szintre eljuthassunk, nem számokban kell megfogalmazni a terveinket, hanem valódi Jövőképet kell kitűzni magunk elé.