A Szerencsejáték Zrt. tavaly új értékesítési formával, a lottózó-szigetekkel jelent meg üzletházakban, elsőként a zárt szigetekkel. Arra voltunk kíváncsiak, hogyan teljesítenek az új formátumok, milyen szerepet kapnak a nyitott, 360 fokban körbejárható szigetek, valamint hogyan illeszkednek mindehhez a tavaly év végén debütált zárt szigetek és a most megjelent vadonatúj forma. Brenkus Krisztián kereskedelmi igazgató a koncepció fejlődéséről, az eredményekről és a további célokról mesélt.
Tavaly jelentek meg a zárt szigetek, most egy újabb formátum, a teljesen nyitott szigetek is várják a játékosokat. Milyen modellt követ a szigetes kialakítás?
B.K.: Az új forma megtervezésekor több nemzetközi példát is megvizsgáltunk, hiszen számos országban bizonyított már, hogy a modern, kisebb alapterületű, jól megközelíthető értékesítési pontok jelentősen növelik az ügyfélforgalmat, ugyanakkor a döntést a hazai vásárlói igények alakították. A hipermarketekben úgynevezett zárt szigeteket alakítottunk ki, mert ezek a terek inkább egy kompakt, portállal rendelkező, jól körülhatárolható egységet kívánnak meg, amely a kasszasorok utáni részeken természetes módon illeszkednek a vásárlói útvonalakba. Ezzel szemben a plázák pulzáló, áramló közlekedési útvonalai sokkal inkább egy nyitott, körbejárható kialakítást indokoltak. Fontos volt számunkra, hogy mindkét közegben a helyszín sajátosságaihoz leginkább illeszkedő formátumot alkalmazzuk, így a játékosok számára természetes és kényelmes legyen az új típusú lottózókkal való találkozás.
Milyen célokat fogalmaztak meg a nyitott szigetek kapcsán?
B.K.: A formátumtól azt várjuk, hogy új, eddig kevésbé elért játékosréteget is megszólítson. Ennek eredménye pedig hosszú távon a több lábon álló árbevétel-növekedés, valamint a magasabb szolgáltatási színvonal fenntartása, mindezt költséghatékony módon.
Hogyan fogadták a játékosok és milyen eredményeket tud felmutatni a szerencse-sziget koncepció?
B.K.: A szigetek bevezetésekor tisztában voltunk azzal, hogy minden új formátumnak időre van szüksége, amíg a játékosok megismerik és megszokják. Néhány hónap után azonban már egyértelműen látható, hogy a koncepció beváltja az előzetes várakozásokat: a forgalmi adatok kifejezetten biztatóak. A játékosok értékelik, hogy olyan helyeken találkozhatnak velünk, ahol eddig nem voltunk jelen, főleg, hogy az a mindennapi rutinjukba könnyebben beilleszthető. A modern, letisztult megjelenés, a gyors kiszolgálás és a könnyű megközelíthetőség egyaránt hozzájárult ahhoz, hogy az új szigetek rövid idő alatt népszerűvé váljanak.
Mekkora bővítést terveznek a szegmensben az idei évben?
B.K.: Az idei évben április végéig összesen tíz helyszínen tervezünk megjelenni nyitott és zárt szigetes kialakításokkal Budapesten és vidéki nagyvárosokban egyaránt.
Mennyire volt tapasztalható kannibalizáció a szigetek megjelenése kapcsán a saját és a partneri hálózat szempontjából?
B.K.: Nem tapasztaltunk ilyen hatást. A szigetek olyan új, nagy forgalmú területeken jelentek meg, ahol korábban vagy egyáltalán nem, vagy csak korlátozottan voltunk jelen. Tehát elsősorban új ügyfélkört hoztak, nem pedig a meglévő értékesítési pontok forgalmát terelték át.
Hol találkozhatnak a játékosok a szigetekkel és milyen hálózatbővítési tervei vannak a Szerencsejáték Zrt.-nek az idei évre?
B.K.: Nyitott szigetekkel a Corvin pláza mellett már a Pólus centerben is találkozhatnak a játékosok, és hamarosan nyitunk az Allee-ban, az Árkádban és a KÖKI terminálban. A zárt szigeteket a SPAR és INTERSPAR üzleteiben Kaposváron és Veszprémben is megtalálják, terveink szerint pedig április végéig már Budapesten, Kecskeméten vagy éppen Szentendrén is várjuk a játékosokat. A saját üzemeltetésű szigetek fejlesztése mellett kiemelt célunk, hogy hosszú távú partneri együttműködésben tudjunk minőségi szolgáltatást nyújtani olyan térségekben, ahol jelenleg hiányzik a fizikai elérhetőségünk. Az együttműködések révén tovább bővülhet a jelenlétünk, és még több emberhez vihetjük közelebb a felelős játék élményét.