A hazai vállalkozások kommunikációs aktivitásait szemlélve olykor az a benyomásunk támadhat, hogy csak nyomokban húzódik meg mögöttük valamiféle magasabb szintű rendezőelv, illetve stratégiai elgondolás. A cégek mintha kampányból kampányba lábalnának, mígnem eltelik az üzleti év – roadmap-jükön az úticélok jól meghatározottak ugyan, de a desztinációk összekötésével nem szükségszerűen látszik a tudatos tervezés, sokkalta inkább egyfajta bizonytalan bolyongás. De kell-e egyáltalán tervezni manapság? Mire jó, ha van PR stratégiánk? Ezekre a kérdésekre igyekszik választ adni a KNK.
A rövidebb időtávra szóló PR kampányok tervezése, illetve a projektalapú munka sok esetben inspiráló a kreatív szakemberek számára, hiszen a változatos, egy-egy probléma megoldására koncentráló feladatok gyorsan felpörgetik az elmét és képesek tartósan izzásban tartani. Ilyenkor könnyen előkerülnek olyan ötletek, amelyek kifejezetten nagyot szólnak, ezáltal megfelelő publicitást, reklámot biztosítva az ügyfeleknek. Mindazonáltal ezek a PR kampányok – eltérő céljaikkal és üzeneteikkel – olykor egymástól független szigetekként működnek a cégek kommunikációjában. Jobb esetben tekinthetünk rájuk szigetcsoportként, de tény, hogy csak halovány képet adnak a kampány lebonyolítójáról, ezáltal kevésbé alkalmasak a brand építésére. Márpedig nem baj, ha a cég a termékei mellett önmagát is képes pozicionálni a piacon.
A stratégiai tervezés kereteket ad
A vállalati kommunikációnak minden esetben igazodnia kell a cég stratégiájához, amely értelemszerűen hosszabb időszakra szól. Jó tehát a PR területén is kialakítani egy olyan hosszú távú, elérendő mérföldköveket és racionálisan meghatározott KPI-okat tartalmazó stratégiát, amely orientál, elemeit tervezetten megvalósíthatjuk, és amelyet arra is használhatunk, hogy a kommunikációs aktivitásaink eredményességét visszamérjük.
A jó PR kommunikációs stratégiának tehát elsősorban keretet kell biztosítania, építve a cégben jelenlévő kompetenciákra, nem mellesleg a vállalati kommunikációt támogató PR ügynökség által kínált megoldásokra, eszközökre és kreativitásra.
Jó, de hogyan?
Épp a fentiek miatt egy rátermett PR ügynökség a lehető legjobb partnere lehet a cégnek a stratégiai tervezésben és a megvalósításban is. Egyrészt széles ismeretekkel rendelkezik arról, hogy az eltérő iparágakban milyen kommunikációs aktivitások, eszközök működőképesek. A jó gyakorlatok által inspiráltan pedig olyan megoldásokat emelhet be a megbízó PR tevékenységébe, amelyek rövid-, közép- és hosszútávon is kézzel fogató, mérhető eredményekhez vezetnek. A versenytársak elemzésével széleskörű ismeretekkel rendelkezik az aktuális trendekről, a konkurens cégek kommunikációjának hiányosságairól – így a kihagyhatatlan ziccerekről is. Másrészt külső szemként képes objektíven megítélni, hogy a céges működés mely elemei alkalmasak arra, hogy a vállalkozás PR kommunikációjának témáit adják, illetőleg melyek azok az erősségek, amelyek az ügyfél számára adott esetben versenyelőnyt biztosíthatnak, amikor a nyilvánosság felé fordul.
Komoly fegyvertény, ha a megbízott PR ügynökség – a KNK-hoz hasonlóan – minden felmerülő kommunikációs igényre, formára egyúttal megoldást is tud kínálni. Az ügyfél számára nagyfokú szabadságot adhat, ha a stratégia megvalósítása egy kézben összpontosul, legyen szó klasszikus PR kommunikációs aktivitásokról, influenszer-marketingről, közösségimédia-menedzsmentről, vagy kreatív tartalomgyártásról.
Végső soron mire jó a PR stratégia?
A stratégia abban segít, hogy ezeket az eszközöket fókuszáltan, rendeltetésüknek megfelelően, a kellő időben és a megfelelő kontextusban használhassuk, ezáltal adekvát módon támogathassuk a szervezeti, piaci célkitűzéseket, nem mellesleg építsük a vállalati reputációt, növeljük a vásárlók elköteleződését.
A jó stratégia erejéről többezer éves ismereteink vannak: az ókori római birodalmat is a stratégiai tervezés és a megfelelő taktika tette naggyá. S noha egy klasszikus vállalkozás az esetek többségében a világuralomnál szerényebb eredményekkel is beéri, egy jó PR stratégiával nemcsak az eredményességét képes növelni, hanem a munkáját támogató ügynökségben egy olyan elkötelezett partnerre lelhet, amely az idő előrehaladtával fél szavakból is megérti és kommunikációs tevékenységét ezáltal a lehető leghatékonyabban támogatja.